如今的社会情况,民营医院的数量已经远远超过公立医院了,然而更迭交替的速度也是飞快的。这种现象往往也说明了民营医院的体制还不够完善。
经营成效差、运营困难、在诊疗服务量上却呈低迷状态,这都暴露出民营医疗仍存在许多问题,面对如此强大且激烈的医疗市场竞争,民营医院生存境况还有很多现实的障碍和困境。民营医院要想扎根于市场,需要以市场的机制进行管理,而不能用公立医院的管理模式。这是民营医院的管理者尤其要清楚的问题。
时代在变,高者生存。很多民营医疗缺乏的是现代医院管理制度的必要组织与运营管理知识,资本运作与运营能力的提升。现代医院管理制度的建立,从投资层到管理层到运营层到落地层,都需要专业化、职业化,这也是今天很多民营医疗的一个重大缺项…也是被医院职业化管理垢病的地方。
明确发展定位策略
首要突出服务的特色。服务项目包括医疗、预防、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务、心理咨询。提供高质量的医疗服务;便捷、优化的服务流程;把基本的医疗服务做成精品,实施优质服务。摆脱“涸泽而渔”的短期心理,从长远考虑自身的发展,扬长避短。要有市场竞争意识,医院的发展,最终只有依靠自己的专业优势才能立足。
管理是基础,经营是主导;管理是手段,经营是目的;管理是为了更好地经营,管理必须以经营为中心,管理是为经营服务的。
做好营销
市场营销应该与网络营销相互结合,网络营销中方法方式多种多样,医院的网络营销常用的方法是推广、优化、竞价等,这些营销模式都较为成熟,但是在实际运用过程中却过于独立,部门与部门之间的协调性并不完善,相互探讨的机会甚少,从而导致营销力度不能够得到进一步提高,这些作为医院主要的网络营销方法更应该充分合理的利用,进行相互结合以及利用,扬长避短,将利益最大限度的展现出来。
重视人才
人才问题是民营医院最迫切需要解决的头号难题,如何留住人才而且是忠于医院的优秀人才也是一个值得深思的问题!
医院需建立科学合理的绩效激励机制,建立以业绩和效益为基础的分配机制,保证各类人才得到与他们的劳动和贡献相适应的报酬,实行同工同酬、多劳多得的体系,充分调动职工的积极性。核心在于激励人才,也在于稳定人才。
灌鸡汤、画大饼,搞好与员工之间的关系,让员工感到归属感。给优秀有潜质的人员绘制蓝图,让他们能够看的到希望,有长久经营意识的民营医院领导们为具有潜质与培养前景的年轻专家营造优良环境,提供一切促进人才成长的条件,形成长久的人才培养机制。
拥有更多的优秀人才,成为民营医院生存和发展的重要保障。
优质的服务意识
在提高顾客满意度方面,对于患者在就诊过程中遇到不满意因素,及时发现问题,有针对性地解决问题,做到持续质量改进。通过培训、活动、案例分析等多种形式提高员工的服务意识,不断强化和提升服务能力,为全面提高患者满意度不断努力。
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