在新医改的背景下，医院改革已经成为广大主任们普遍关注的焦点、热点和难点。如何加快提高医院管理水平、媒体公关水平和危机管理水平，把握医院改革和管理创新的趋势，是当前医院院长面临的首要课题。医疗行业是高危行业，危机随时存在，如何正确对待危机，如何在危机发生后有效地处理、化解和利用危机，从而将危机的损害降低到最低限度，并从危机中获得新生，已成为医院管理的重要课题。这是院长要解决的首要问题，处理好这些问题院长那就是未来。然而，如今的医院管理者把更多的医疗危机放在医疗纠纷上。各大医疗机构完善了医院科室的设置。在治疗质量不高的情况下，更注重医院医疗管理部门的设置，肆意把中心放在医疗管理上。所以，疏于处理更多的公关危机!这场危机是决定让医院继续运营的核心，现在医院的主管们不能忽视它。他们自己的人才和引进的人才之间存在着不平等，所以他们重视引进的人才而轻视自己的人才。医院管理者为了解决学科带头人不足或加强学科实力，往往会想到引进人才。从短期效益看，优秀人才的引进确实给医院带来了一定的生机和活力;但从长远来看，如果不重视自身后备人才的培养，医院后备人员的积极性就会从根本上受到抑制，学科也难以适应现代医学的发展。医院往往更注重优秀人才的培养。由于资金等问题，所有人员素质的提高往往只是口头上的。临床规范化培训尚未广泛开展，专业技术人才培养尚无成熟方案，全体人员的积极性没有充分发挥。影响了医院工作的全面、整体发展。
在任何一家医院，每年、每个月、甚至每天都有很多病人掉队抱怨事件是正常现象，但事件一旦发生，处理事件是非常重要和关键的，如果处理不当，就会加深矛盾，扩大危机。因此，在第一时间、第一时间、第一时间、第一种态度与患者达成谅解是上策。在处理患者投诉时，一定要牢记“和为贵”的原则，即始终要以良好的态度与患者沟通，并将患者请到单独的办公室或远离公众的地方，防止事态扩大或被媒体曝光。医院应制定一套具有自身特色的灵活的薪酬体系，可以根据工作性质和人才层次的不同采取不同的标准和评价方法。根据人才的素质和经验，按照医院的目标和战略，为人才设置具有挑战性的工作或岗位，以满足人才在工作中实现自我价值和锻炼的需要。用良好的医院文化激发员工的积极性，营造环境优美、和谐友好、行动有序、管理规范、合作积极的医院氛围，提高对人才的吸引力，增强他们的责任感，激发他们的积极性和创造力。
