管理医院的过程中必须做好6件事!
现代医院院长网
2023-01-04

现代化的医院管理,更是提出颠覆性的管理思想,将一些传统行业奉为圣经的企业管理思想进行批判,并将自己多年的医院管理经验化繁为简的梳理和总结,医院管理最有效的手段就是将复杂的东西简单化,这一过程就是系统化。

传统的医院管理有很多的误区,很多管理者会陷入一些传统的企业经营管理的理论性误区而盲目模仿,其结果会得到企业性的医院,严重偏离了医院的特殊性和本质。而对于医院的管理应该有独到的理解:
医院很多管理细节,但其核心重点在以下几个方面:
1、 薪酬与奖金分配制度--这决定了员工的积极性和满意度
2、 职业通道规划与员工归属--企业文化的核心是让员工有家的感觉,
3、 医疗质量--这是医院真正的唯一的产品,其余的都是围绕产品的 "服务环节"
4、 医院服务--代表医院的软实力,同时可以弥补医院医疗技术上的某些缺陷
5、 医院品牌与营销--没有营销传播的医院凭借过硬的医疗质量可以做大做强,但需要漫长的时间,医院的品牌营销就是缩短这一过程的最好手段。
管理医院的过程中必须做好6件事!从而带领好医院团队,提升执行力。



1、抓团队的目标!

医院管理的起点就是目标,目标的包含两个层面,第一个层面是员工的个人目标,员工的个人目标不清晰,员工的工作动力是不足的。员工个人目标就是员工的成长、发展、梦想。
 
如果医院没有建立让员工竞争、发展的机制,很难让团队发自内心的为医院服务、为人民服务,抓团队目标的起点是抓员工的个人目标。
 
建立五星十档的晋升、发展的机制,让员工建立起从一星级到五星级的发展目标!另一个层面是员工的工作目标,员工都应该明确应该做哪几件事情?哪些是重要的工作,每一项工作作出什么结果,工作的目标要有承诺。
 
任何工作目标都必须对应承诺,目标进入承诺状态,员工才能够进入百分百的责任状态,没有承诺的目标都是假目标!没有承诺的目标,是不负责任的行为,在医院里边做好的第一件事情就是抓员工的目标,在一些优秀的医院,抓员工目标的时候,把它可视化!

在医院墙上设置一个看板,看板写下医院团队的目标以及个人的目标,在医院大厅随处可以看到目标墙!做到可视化管理!



2、激励员工!

医院管理就是激励员工,激励员工的状态,激励员工的工作动力,作为一个管理者,要善于发现员工的价值!梅奥国际有一个非常重要管理思想,符合能力要求的管理者,你必须要做好一件事情就是及时发现员工的价值以及时的激励员工!
 
医院管理者应强调过程激励,不是在年终表扬员工,员工评选优秀员工,员工来给员工发年终奖!作为领导发现员工有好的表现、结果,一定要及时激励员工,用品牌分的管理法,员工做得很出色,某项工作做得很负责,结果很满意,就可以奖励品牌分!
 
品牌分对医院员工加薪、分红、破格加薪、提名奋斗者有极大的好处,作为员工他愿意接受这个激励!每个人都需要有成就感!
 
作为医院主管,一定要及时激励员工!作为管理者,你还有一个重要的能力,及时捕捉员工的情绪,你要发现员工的状态怎么样,员工工作热情怎么样?做管理,要关注员工的热情!
 
作为一个领导者,在团队面前,要做到表率的作用!一个领导的状态,就是团队的状态,一个领导的作风就是团队的作风!一个领导没有激情,没有干劲,不可能带出有激情、有干劲的团队。作为领导,每一周第二个事情就是随时随地激励员工,让员工充满动力!



3、抓员工的学习

为什么医院员工的学习如此重要?一个团队如果不注重学习、成长,团队是没有可持续发展的,一个团队如果不注重学习,说明团队没有进取心,没有进取心团队就不可能有强大的执行力!更何况是医院的团队,如果没有跟上新时代的医疗技术,及时补充新的理念,那如何做好医院的品牌和口碑,留下的只能是坏印象
 
作为一个管理者,你要培养人才,你必须建立一种团队的学习机制,在员工的工作计划里面,每周都应该写我该学习什么?很多不职业化的管理者,从来不关注员工的成长、学习,让员工自我的学习,这是不够的!
 
成功的医院管理,一定注重员工的成长,员工的成长要通过机制的保障,把员工的学习列入员工的工作计划中,有了工作计划,后面通过激励的手段,让员工学习、成长!员工学习可以得到相应的文化贡献品牌分!



4、抓文化贡献!

文化是教化来的!教化就是让员工灌输正确的价值观,一个优秀的领导,往往是员工思想的老师,除了教化,还要有激励!一周要开一周的工作总结会议、质询会,每个员工在会上都应该汇报自己的工作,还要汇报学习,还有下周计划!
 
文化建设不要停留在口号,文化建设必须融入到员工具体的工作中去。医院文化建设一定是融入到员工的学习、融入的员工的成长!作为一个管理者,作为一个管理,做医院文化建设的时候,一定要常抓不懈!
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5、计划的质询!

所有的的目标是否完成,所有的计划是否按部就班的推进?在质询会上要检查这进度,检查节点的成果!没有质询,很多时候团队的执行力会下降,组织的执行力是检查出来的,一个清洁工打扫一个区域,十天半个月不去检查,那么卫生的质量有可能会下降!
 
麦当劳的清洁是按小时做记录表的,有了记录表,员工能够按照节点把卫生做好!没有检查,员工不可能有持之以恒的强大的执行力!一家医院的组织执行力跟检查机制密切相关,作为一个主管,一周下来必须做质询检查各个员工的工作计划!



6、敬畏规则!

发现有谁违纪了?要在质询会上公开出来,让大家知道制度大于院长、主管,敬畏规则是一种美德!当员工不敬畏规则,要及时在质询会上公开出来,让其他人从中吸取教训,处理的方式要针对事,不对人,不要去伤害员工的面子!
 
医院制度落不了地,很多时候是主管没有把制度抓在平常的日常工作中,要把抓制度融入到日常生活中,及时公开,及时教育,在文化贡献品牌分上及时评分!有了这个机制,员工会长期的坚持敬畏规则!
 
医院管理者的职位有他相应的职责,而最重要的内容莫过于完成医院制度,加强医院制度执行力,筹划医院各项建设。一位能够分清主次,分析事件本质,做出正确判断的医院员工,才是当之不愧的管理者。



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