^{一、制度的本质是集体的心灵契约。}

  ^{公立医院不仅仅是为广大患者提供医疗服务的地方，也是培养人的地方，医院建设的目标是造就一群文明的人。培养具有强烈的民族精神和有责任、有担当、有奉献精神、充满正能量的人，在当前面临重大疫情的情况下，广大公立医院的医护人员在充满爱心的院长带领下义无反顾的冲到抗击病毒的第一线，是国家和民族当之无愧的第二支军队，这是公立医院常年教育的结果。人不接受精神教育或者没有精神追求就无法成为真正的人，精神管理是公立医院管理的核心，科学管理必须是有效的、符合人性的管理，而教育是社会最后良知的底线，公立医院造就人物，服务由人提供。}

^{二、公立医院管理的本质是服务。}

  ^{管理的伦理是寻找管理的服务能力，造就员工，心中装着员工的院长帮助他们进步、发展，做服务者服务于员工，任何事情都有自身合理的因果关系，这样的院长才能够成功。他们有才而且可爱、谦虚而意志坚定、平和而执着，他们注意自己的言行，为了医院和员工一举一动都非常谨慎，循序渐进，使组织目标转化为个人目标，通过一系列长期细微努力来解决很多困难的问题，尽管乍看起来显得“步调缓慢”，但却是医院得以改善的“最快途径”，未雨绸缪、小心谨慎、注意细节是解决日复一日挑战的最佳策略。}

^{三、公立医院要培养社会责任理念。}

  ^{公立医院的社会责任是对社会负责的同时，还要承担对员工、患者和环境的社会责任，包括遵守契约精神、医疗道德、医疗安全、职业健康、维护患者的合法权益、节约资源、保护人民群众的身体健康等，是医院为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。公立医院遵守社会的基本价值观并严格履行，是一种责任；树立一种精神，做对国家、对社会、对医院、对员工、对患者都有利的事，是一种责任；追求技术创新，提供安全、规范、优质的医疗服务，也是社会责任。}

  ^{公立医院的社会责任贯穿于医院存在的始终，不管医院规模、性质、实力如何以及处于何种阶段，公立医院从创立之时就开始履行社会责任，培养人才、缴纳税款、提供医疗服务，如果医院提供的医疗服务没有得到社会的认可，就是失败的。公立医院要研究如何把从医保和患者那里收到的资金反馈社会，合理的运用到医院的运营和服务中；要研究如何追求员工和患者的满意，利润是追求员工和患者满意的副产品。}

  ^{总之，公立医院的社会责任就是为广大人民群众提供优质的医疗服务，同时，要解决医院如何挣钱、为什么挣钱和挣了钱去干什么的问题，因为钱是为医院提供可持续发展和为患者提供高效优质服务的前提和保障。}

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