病人不仅是医院服务的对象，也是医院之间竞争的对象。每家医院都在尽最大努力寻找病源。我们看到，患者到医院就诊，不仅得到及时、准确、有效的治疗和周到的服务，而且体验到了可接受的体验。优质的医疗服务可以给患者带来额外的利益，带来心理上的满足和信任，满足人们的精神和心理需求。

当今的医疗服务模式更加注重“以病人为中心”。这种模式要怎么去实施呢？

第一，最好的医疗服务

任何患者从治疗、住院、出院到出院后康复，都希望得到全方位的医院、全过程的优质服务。优质的服务不仅要提供良好的医疗技术服务，更要体现以人为本的理念，尊重病人，关爱病人，方便病人，服务病人。全心全意为病人服务是军队的优良传统和作风。它不花钱，而且可以做到。

第二，是医疗消费最低

就是让患者少花钱治病，这是医生能力和能力的体现。最重要的是树立正确的管理理念，绝不把医院作为单纯的赚钱企业来经营。如果你能用一种药物解决问题，不要用两种。我们实行“最佳治疗路径”。

在各级医生专家的指导下，根据每位患者的不同情况，精心设计个性化的最佳治疗方案——先选择治疗效果较好的药物，再选择价格较低的药物，然后选择价格较低的一种或两种“主要药物”，尝试使用“辅助药物”，尤其是价格较高的“辅助药物”，根据患者的病情及时调整病情，努力以最低的医疗消耗获得最佳的治疗效果。

第三，住院时间最短

如何缩短患者的住院时间一直是我们的首要目标。解决住院天数最短的病人的痛苦。这是总统，包括病人及其家属，普遍关注的一个重要指标。为了实现这一目标，医务人员必须及时对患者进行检查，认真观察患者病情的变化，认真调整治疗方案等，以缩短患者的住院时间。

一个热门话题是医患关系。始终坚持以病人的声音和需求为第一信号，以病人的满意度为标准，努力密切医患关系，落实许多适合医院条件的制度和措施。例如，门诊部推出“全天候无假日门诊服务”，为缩短候诊时间，增加会诊室，派出就诊医生和专家。

设置“电脑触摸屏”，方便患者了解各种信息，增设电话挂号、预约挂号等服务，方便患者排队挂号，增设收费窗口，大大缩短了收费等待时间，新设“多功能服务台”，有效解答患者的后顾之忧。

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