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医院管理丨医院执行力差?5个原因5大对策!

作者/整理:admin 点击量: 来源:互联网 2017-03-31

引言
 
许多医疗行业管理者常常感到自己的好方法不能实现,认为医院执行力差是职工才能和情绪的问题,小编要告诉大家,执行力差是表象,管理不善才是实质。
 

 
新的医院营销战略现已开会说明了,一到下面就走样;即使确实依照医院的指示去做了,但就是发生不了预期的成果;财政部对促销费用审阅十分严厉,但年终核算时发现费用增加了但门诊量缺没增加;部分经理或门诊主任都签了目标责任书了,但还是完成不了任务;医院职工都在忙,但就是不出成果;一件小事叮咛下去1个月还解决不了,而且没有主动的反应,要等到自己过问才知道……
执行力强弱是现象,有提升职工执行力的机制才是本质!
 
执行力差的5大原因
 
通过对很多国内医院的研究并与国外医院进行比照,能够发现执行力差的缘由不外乎以下五个方面:
 
1、员工不知道干什么
 
医院没有明确的能够落实的战略规划,没有明确的营销策略,员工得不到明确的指令;还有一些医院政策经常变,策略反复改,再加上信息沟通不畅,使员工们很茫然,只好靠惯性和自己的理解去做事。
 
这就使员工的工作重点和医院脱节,医院的重要工作不能执行或完成。
 
2、不知道怎么干
 
国外医院的员工入职后一般都要经过严格的培训,国内医院则不然,要么没有培训直接上岗,要么培训没有针对性和实操性,要么只是对员工做励志培训和拓展训练,员工热血沸腾但工作怎么干还是不知道;有的只给员工做一些行业趋势、宏观战略的培训,也还是没有交给他们方法。
 
这里面还有一个比较普遍的深层次原因,就是中高层领导自己也不知道怎么干,就没法对下面的人说清楚,院长说不清,主任也说不清,最后是真正执行的最底层不会干,有苦说不出。
 
3、干起来不顺畅
 
如果士兵在前线打仗,后勤给养供应不上,请求支援但是指挥部没有反应,负伤了得不到快速的救护,那士兵的斗志显然会受到很大的影响。
 
医院亦然,慢慢的热情被消耗,慢慢的就变得不主动做事了。
 
4、不知道干好了有什么好处
 
古代作战时,如果一座城池久攻不下,攻城的将军一般会下一道命令:城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠。结果士气大振,一天城破。
 
销售永远都是只看眼前的,这是工作性质决定的,当眼前的好处看不到时自然就没有太大的兴致去做。
 
5、知道干不好没什么坏处
 
如果只有“城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠”的承诺而没有“当逃兵立斩”的规定,肯定会有一部分士兵找机会开溜,从而动摇军心。知道干不好没什么坏处来自于三个方面:
 
一是没有评估;二是考核指标不合理;三是处罚不重或没有处罚。
 
很多部门的工作成果不适合用硬性的指标来考核,这些部门的工作就需要懂业务的高管根据经验评估,如果高管没有能力做出公允的评估,内驱力不强的员工就可能懈怠工作。
 

 
解决执行力差的5大方法
 
清楚了执行力差的原因,解决的办法也就变得明朗了,那就是要做到“目标明确、方法可行、流程合理、激励到位、考核有效”。
 
1、目标明确
 
对于销售业务线来说,目标明确就是要落实指标。指标定的准确、能落实,是做预算、定政策、激励考核的基础,是销售管理中最重要的事。
 
2、方法可行
 
岳飞靠发明钩镰枪,教给士兵钩马腿而大破金兀术的拐子马。如果没有这个可行的方法,岳家军再勇猛也未必能取胜。执行层的任务既然是执行,管理者就应该对其提供具体的操作方法。
 
制定一个可行的方法需要决策、支持、反馈三个环节有效配合。
 
首先决策不能是根据领导的意愿拍脑门决定,而是要结合市场情况充分论证;支持可以是高级员工给下属的业务指导,也可以是专业的内部或外部培训,其中需要注意的是,对于执行层来说,传授工具和方法远比传递思想更重要,励志培训不会带来多少业务增长,解决问题更多是靠方法而非热情;
 
任何一个方法总有不足之处,执行中的反馈有助于使其进一步完善。
 
3、流程合理
 
在大多数企业里,流程在形式上没有问题,而是在执行中表现出不合理。不合理的原因有两个:(1)外行管内行;(2)责权利不对等。
 
4、激励到位
 
所谓的激励到位有三层意思:力度到位、描述到位和兑现到位。
 
激励力度要做到市场上有竞争力、员工中有吸引力、医院里有承受力。
 
激励的描述要简洁易懂,最好能够形象化。
 
兑现到位就是医院说的话一定要算数,因为医院原因造成的中途政策变化不能影响业务人员的年度奖金。
 
5、考核有效
 
考核有效要做到三点:一是考核要真正发挥导向作用;二是避免人为因素干扰;三是处罚措施要严格执行不能估息。
 
经历了快速发展期的国内医院,还没有意识和精力来完善医院的管理,造成了医院管理水平和医院规模严重的不匹配。当行业高速成长时,这种不匹配被高利润掩盖;行业发展到了平稳整合时期后,管理能力不足的弊端开始显现,而执行力差就是最典型的表现之一。
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