管理理念创新=提高医院核心竞争力!
现代医院院长网
2020-10-15


    医院管理是按照医院工作的客观规律,运用现代管理理论和方法,对人、财、物、信息、时间等资源,进行计划、组织、协调、控制,充分发挥整体运行功能,以取得最佳医疗效率和医疗效果的管理活动过程。

    简单来说说,管理是对内的,强调对医院内部资源的整合和建立秩序。管理是收敛性的,要谨慎稳妥,要评估和控制风险。

    如今,众多医院领导者该如何进行医院管理上的提效节流,提高医院管理职能,提高医疗效率,保障医院可持续发展?

    院长智库中心对此做出了几点分析供大家探讨:


、转变管理理念

    随着社会的进步,时代的发展,医院的管理理念也需进行与时俱进,要求医院对管理理念进行创新,这也是医院管理面临的时代课题。

    “以人为本,追求卓越”是时代发展对医院管理提出的要求,管理观念里有着这样一句著名的口号“观念的超越才是真正的超越”,明确的阐述出只有在观念上进行转变才能     在知识经济时代为企业增强人才竞争力,为企业经久不衰的发展提供人才保障。

    医院更应对管理管理进行创新,只有在发展中不断创新才能营造适合人才成长与发展的氛围,尊重知识、爱护人才,给予人才以相应的待遇,调动人才的积极性,善于驾御千里马,激励人才最大限度地发挥潜力实现自我价值,同时加大对人才培养的投资,鼓励、奖励优秀人才在新的学术领域进行探索,逐步改变过去普遍存在的对基础建设、仪器设备 的投资较大,用于人力资源的投资明显不足的倾向,使硬件与软件的投资保持相应平衡。


二、精细化管理

    精细化管理是社会分工的进一步精细化和服务质量的精细化对现代管理的必然要求,是建立在常规管理的基础上,运用科学的技术工具和有效的管理方法,将常规管理引向深入的基本思想和管理模式,是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。

    所谓的精益管理就是在适当的时间,适当的地点,产生出最优的产品和服务,并且能消除生产和服务过程中的一切浪费现象。比如,现在大多数医院所推行的6S管理体系就属于精细化管理。医院精细管理体现在两个方面,一是关注患者安全的每个细节。学习竞争对手的每个细节,倡导服务最佳的每个细节。二是关注医院内部运营中的各个因素。注意细节,降低运营成本,提升医院管理效能,确保医院的平稳运作。


、转变服务观念

    每一个人首先要改变自己在职业中的角色观念,管理者们也要有意识地培养员工的这种观念,医院的每一位员工要从打工者的角色定位转化为一个个人的医院在和你所服务的医院合作。

    医院职工树立服务观念,才能扭转医院对医疗市场竞争上出现的颓势,使职工在工作中找对自己的角色定位,明白工作的性质和服务对象。职工明确定位之后,了解到患者才是医院最重要、最主要的服务对象,才能在日后的医疗服务中贯彻服务至上的理念。与此同时,还要扭转职工与医院的关系定位,明白职工与医院之间是一荣俱荣,一损俱损。在医疗工作中主动去为医院维护利益。


四、以患者为中心

    优质护理服务理念明确的出,护理服务要以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。

    “以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

    在医院管理中,医学是一门面对人的科学,对人的关爱应该渗透在医疗行业的每一个环节。医疗行业是服务行业,医学的首要精神是人文精神,

    作为医院管理者,应坚定不移地通过不断灌输与培训,在员工心中牢牢树立起“以病患为中心”的核心价值观,并以这样的核心价值观点燃每一个员工的工作热情,使其在每一个工作细节上都牢记以病人为本、以病人为先。

 

    这样才能提高医院的核心竞争力,提高医疗水平、服务质量,才能满足病人基本生活的需要,保证病人的安全,为病人的健康提供保障,取得病人家庭和社会的协调和支持,用优质的医疗服务质量来提升病人与社会的满意度。

注:本文转载自院长智库中心,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如有侵权行为,请联系我们,我们会及时删除。

评论


登录后才可以留言!

0755-23228976