新医院如何提升医院的复诊率？答案在这里!
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随着社会的发展，人们的生活水平逐渐提高，就医渠道越来越多样化。如今的社会已经不是那个患者“人傻钱多”年代了，看病也存在“货比三家”。如何吸引更多的患者就医是医院管理者首要思考的问题，但是如何留住现有资源患者，提高复诊率，提高口碑传播率才是一家医院稳步前行的重中之重！
一家医院从筹划到投建，再到建成运营之后迎来的第一步就是如何提高医院在所在地群众心目中的品牌形象，你在患者心目中的地位高低完全决定了患者在就医时是否会选择你院。保守的患者在就医时，可能还是会坚持选择习惯熟悉的医院再就医。少部分心目中没有指定医院的患者才是我们前期要去主攻吸引的对象。就像一家新店开业一样，不少消费者会抱着好奇的心理进店尝试。
同样，在一家医院刚开始运营的时候，也会有一部分普通疾病患者会抱着这样的心态去就医，那么咱们新医院的机会就来了。第一次就医的体验感如何，完全决定了该患者是否还会选择再次就医，解决问题之前咱们要先发现问题，那哪些点会直接影响到患者的就医体验感呢？
01
没有开通到院前的咨询网站门户或者其他咨询渠道
在这个网络发达的年代，很多患者在选择医院就医时，都会先在网上查医院相关的科室建设，专家团队，以及优势学科等方面，除此患者在前期在网上咨询的过程当中可能还会遇到一些网络资源不能解答的问题，如果医院设有专门的客服团队以及咨询渠道，在引导患者来院就医方面的意义是很大的，不仅对医院的形象塑造有帮助，对医院业绩的提升也是有很大作用的！
02
专家团队建设的欠缺，导致患者产生对医院的不信任
关于这点是很多民营医院都需要面对的难题，在吸引人才和留住人才方面，医院可能需要付出很大的成本，同样公立医院也有这样的情况存在，但是好在公立医院在科研学习以及编制方面，国家政策扶持方面有一定的得天独厚的优势。尽管各个科室的专业团队建设任务艰巨，但是我们也要尽全力去克服，毕竟患者在就医时，最重视的就是专家团队这方面。在市场营销宣传时也可以从专家团队这方面去切入宣传，对于一些疑难杂症的患者来说，可能是择医不择院，这也是为什么医生在职单位变动时会有一些老患者追随的原因。
03
基层医护的服务态度
医护人员在工作一天之后的劳累疲倦感我们有目共睹，工作劳累导致不能微笑服务可以在一定程度上理解，除此之外确实也存在一些不易沟通的患者，这导致了我们基层医护在工作过程当中会更加头疼一些，再或者因为其他的种种原因，导致医护在工作过程中出现了不愉快的心理，那么就会直接导致他们在服务的过程当中缺少一些温度，这就会使得不少患者在就医时可能会遇到冷板凳。基层医护人员的工作态度直接决定了患者的就医体验，对复诊有着很大的影响，所以在管理的过程当中对基层医护的适当性鼓励政策是十分重要的。
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现代院长网认为通过基层建设来提高患者就医舒适感，对提高复诊率有着非常积极的作用，复诊率是医院口碑建设坚强有力的后盾和前提，这是医院发展的源泉。
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