经过一段时间的培训，40名学员全部取得二级临床心灵关怀师资质。他们在日常的临床护理服务工作中注入心灵关怀，为患者提供心、身、社、灵全人照护，让病人最大程度上获得心灵的宁静，平静地面对死亡。“肿瘤患者的心理问题不容忽视，关乎治疗效果和患者生存质量。

      如何理解病人的语言和情绪，如何理解疾病给病人带来的心灵创伤，如何让病人最大限度获得心灵的平静，这都是心灵关怀师要面对的问题。

      责任护士要对所有住院的患者进行心理筛查，对筛查出有心理问题的患者及有需求者，心灵关怀师会根据患者情况给予个性化的心理疏导，使得患者的不良情绪得到改善，缓解了他们的心理痛苦程度，提高了生存质量，部分临终患者在临床心灵关怀师的陪伴下，有尊严地平静度过了人生最后的旅程。

实行网格化管理

      同时，每周一～周五下午有两名心灵关怀师坐诊，为有心理困扰的患者排忧解难。心灵关怀门诊开诊不仅帮助患者解决心理问题，也极大地体现了心灵关怀师的自身价值和专业内涵。”

      心灵关怀师不仅仅服务于患者，还面向医务人员开展读书会、巴林特小组工作坊、角色扮演等活动，旨在促进医务人员的身心健康，更好地帮助癌症患者缓解心理痛苦。“读书活动有日读、周读及月读。疫情期间，还组织大家每日线上读书，每周线下面对面读书，每月进行一次读书分享会，为大家注入更多正能量。另外，还举办职业化医患关系技能培训、同理心训练等，以提升临床护士的沟通及共情能力。我们每月还组织一次临床心灵关怀师角色扮演，找出医患关系中存在的问题，大家头脑风暴找出解决方案，提升了岗位胜任力，”。

      如今，在该院，心灵关怀的理念已经深入人心。全院护士都接受了相应的培训，培养了正向思维的能力，能够将共情思维和同理心融入到护理服务中，服务能力和整体人文素养都得到一定提升。

      护士就是一个护理的职业，先学好相关的医学知识和护理知识是必须的，懂得如何与病人之间相互沟通，能第一时间帮助病人是你们必须要做的，最后总结来说不管是哪个职业，你都需要做好敬业这一点，只有这样， 才能做到真正的出色！

      没有满意的护士，就没有满意的患者。护士是医疗队伍的主力军，护士的潜能发挥直接影响着护理工作的质量。如何让临床护士满意，创造积极进取、轻松、融恰、和谐的工作氛围，是每位护士长应探索的重要问题，现就体会总结如下。

及时有效的激励措施

      ①感情激励：在众多激励方式中效果最明显。不要让管理变得冷漠，适时短信慰问、生日祝福，会让护士感到感动和惊喜；亲切的眼神，和蔼的微笑会赢得护士一天好心情，管理者的信任关怀可以激发她们的工作干劲和热情，使之为完成各项护理工作竭尽全力。

      ②沟通激励：管理名言“管理就是沟通沟通再沟通”。沟通无时不在，沟通是管理的浓缩。通过沟通，管理者能够了解护士的能力、成绩、意见；通过沟通同时向护士传达管理者认同对方优点，充分依赖对方的信号，从而调动其主观能动性。

      ③文化激励：以境育人，创造良好的文化环境，在护理集体中形成“互相学习，互相鼓励，好人好事有人夸，不正之风有人抓”的良好环境

      ④强化激励：正强化激励是对优质服务、高效率工作，有创新建议的人员给予赞扬并奖励。护士行为得到良好刺激，就增加了这些行为重复出现的可能性。使好的行为得到巩固和加强，形成良性循环。负强化激励是对损坏公物、工作效率降低、态度差、纪律松懈等行为给予批评否定，并扣奖金处理。但负强化会引起人们情绪的不满和行为的对抗，因此尽量少用。